打造政务服务“民族窗” 搭建各族群众“团结桥”

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南宁云—南宁日报讯（记者覃雨轩 通讯员李力 彭秋溦）记者近日从南宁市行政审批局获悉，该局探索“民族团结＋政务服务”工作新路径，创新“方言角”“石榴队”等举措，帮助少数民族企业群众好办事、易办事、快办事，让审批服务更暖心、更接地气。

聚焦沟通渠道，打造壮乡首府交流“方言角”。市行政审批局充分发挥南宁市12345政务服务便民热线的平台优势，设置壮语席、粤语席等，还组建“南宁白话志愿者”团队，话务员们除了掌握专业业务技能，还要懂得少数民族语言，专门为不会讲普通话的少数民族群众提供有针对性的话务服务，提升沟通效率。同时，绘制富有壮乡特色的审批服务卡通人物“小邕”“小易”，制作《邕易办·让事事更好办》短视频，梳理审批办事操作流程，有效解决群众在办事指引中看不懂、不会办等问题。

组建壮乡首府志愿服务“石榴队”，将服务项目、服务民生与民族团结进步工作同步推进。近年来，市行政审批局组建“一项目一专班”“审批服务党员突击队”“企业特派员”等队伍，先后助力比亚迪、潮力铝业、南宁山姆会员店等一批重大项目落地运营，助力“轩妈”蛋黄酥等本土中小企业振兴；组织党员志愿服务“石榴队”走基层、进社区、助乡村，积极为有困难的少数民族学生助学助力，给予关注和照顾，帮助少数民族学生实现“微心愿”、大学梦，充分展现爱心和专业水平，在互进互助中铸牢中华民族共同体意识，为民族团结进步贡献一份力量。

（作者：覃雨轩 李力 彭秋溦)

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