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银发课堂暖人心 农行手把手教老人玩转智能金融

2026-01-14 18:14:43 鲁网


(资料图片)

鲁网1月14日讯“原来手机银行转账这么简单,还能查医保余额,真是帮了大忙!”近日,农行肥城老城支行“银发智能课堂”上,72岁的张大娘学会手机银行操作后,脸上满是笑容。为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”,肥城农行老城支行常态化开展适老化金融服务,用耐心与温情守护“银发族”金融生活。

活动当天,网点大厅里座无虚席,十余位老年客户围坐一堂。工作人员结合老年人视力、记忆力特点,用大号字体的操作手册,逐步骤讲解手机银行转账、缴费、养老金查询等核心功能。针对大家提出的“字体太小看不清”“怕操作失误转错账”等顾虑,工作人员一对一手把手指导,调整手机字体、开启语音辅助功能,每个关键环节都反复确认,确保老人们学懂会用。

除了智能设备操作教学,工作人员还结合近期高发案例,用通俗语言讲解电信诈骗防范技巧,提醒老人们保护好个人信息和资金安全。课堂间隙,网点还提供免费茶水、放大镜等便民服务,让老人们学得安心又舒心。

“服务有温度,办事才放心。”农行始终坚持传统服务与智能创新并行,通过“银发课堂”“上门服务”等多元举措,让老年群体在数字化时代不掉队,切实感受到金融服务的便捷与温暖。(通讯员 毛馨雨)

责任编辑:单虎

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