广东乐昌市局（分公司）扎实提升客户服务质量

(资料图)

为进一步提升客户服务质量、提高客户满意度，近日，广东省韶关市乐昌市烟草专卖局（分公司）坚持分类施策，多措并举做好客户服务工作。

乐昌市局（分公司）进一步加强客户专员对移动拜访平台的应用，跟踪落实每日拜访计划，结合市场实际情况调整优化下一步营销策略，指导零售客户合理安排卷烟进购计划，并通过线上线下相结合的方式传授经营技巧；聚焦客户经营困难，一户一策制定具体帮扶措施，及时开展客户经营指导和上门服务，引导客户结对帮扶，共同提升；聚焦农网终端建设各项内容，打好“培训+引导+服务”组合拳，引导零售客户打造干净、美观、实用的终端形象，提升终端建设软实力。

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