客户误存“救命钱”，银行紧急应对划转至医院账户

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极目新闻记者陈红

通讯员高泽珂 曾承

近日，武汉市民李女士误存49900元救命钱，中国银行武汉华中智谷支行通过应急延伸服务，成功将医药费划转至医院账户，病人顺利手术。

当天上午，一名女子急匆匆在智能柜台存入大量现金后，慌忙离开，仅过了半小时，又折返网点求助。“刚在医院刷卡的时候才想起不知道密码，我老公在ICU已经丧失意识，这可怎么办啊……”李女士哽咽地对银行工作人员说。误存的现金是她借来为丈夫手术治疗的救命钱，没想到因为奔波劳累将其误存到丈夫卡上，而昏迷中的丈夫又不能告知密码，因此无法支取。

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根据规定，若情况紧急医药费可代办划转至医院账户，但需要账户所有人配偶或成年直系亲属办理，并提供有效身份证件及关系证明材料。这些要求让李女士犯了难，因为她匆忙从老家赶来，未携带身份证、结婚证和户口本，唯一的女儿也身在外地，一时半会又赶不到。

银行工作人员一边安抚她的情绪，一边快速寻求解决办法。为保证当日划账，该网点向上级行申请了一事一议的绿色通道，快速启动延伸服务。大家兵分三路，两名工作人员前往医院上门核实，对病人身份证件、当日医疗费用清单、医院诊断证明及医院开户银行和账号进行审核。李女士前往市民中心咨询办理临时身份证，李女士家人则启程递送证件材料。

当晚7时许，李女士家人终于将证件材料送到武汉，在确认资料齐全后，随即向后台申请应急处理，最终通过病人账户成功将资金汇至医院，确保专款专用，高效合规地解决了手术费问题。

（来源：极目新闻）

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