服务效能再升级！带你沉浸式逛普陀区政务服务大厅

来到政务大厅不知如何上手办事？想知道大厅里藏着哪些便民“小彩蛋”吗？

围绕“高效办成一件事”打造最佳体验地建设目标，普陀区政务服务大厅服务效能再升级，线上线下双向兜底，少排队、快办事，实现普陀办事“一句话”。

大厅划分咨询服务区、自助服务区、窗口受理区三大功能区域，多项便民举措覆盖办事全流程，让我们沉浸式逛大厅，解锁高效办事新体验吧。

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咨询服务区｜进门即问，免排队高效答疑

不用取号、无需排队，进门就能咨询。咨询服务台实现即问即答，同步推出“简单易办”受理新模式，部分简易高频事项可直接在服务台受理，省去窗口等候环节，办事效率再升级。

自助服务区｜便民宝藏点位，帮办“智囊团”保驾护航

自助服务区已完成扩容升级、合理布局，告别以往拥挤的填报环境。区域配置16台搭载高拍仪的自助电脑，可满足业务填报、材料上传等办事需求。担心不会操作？现场配备工作人员手把手指导。办事相关材料打印、复印全部免费，办事省心又省钱。

窗口受理区｜一窗通办，线上线下双重兜底

综合窗口可办理七百余项业务，实行一窗受理、后台多部门协同审批，推动即办件提速办结。大厅打造“窗口智能助手”，以交互式问答引导企业群众填报材料，有效降低自主填报出错率。线上“AI智能小普”随时答疑，遇到疑难业务，还有多部门业务骨干远程兜底，依托共享桌面协助办理。大厅还设有帮办代办绿色通道，为需要帮助的办事群众，提供优先叫号、全程跟进服务，用心填平数字鸿沟。

政务服务有温度，利企便民无止境。普陀区数据局、区城运中心（区政务服务中心）锚定建设“高效办成一件事”最佳体验地目标，持续打磨服务细节，从线下大厅优化到线上数智赋能，把便利融入办事每一处细节。欢迎广大市民、企业前来大厅沉浸式体验办事服务。

地址：同普路602号3号楼

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