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4月2日消息,临近五一,部分民宿“临时涨价毁约”登上热搜,对此,飞猪、小猪民宿回应称,时值假期住宿预订高峰期,平台将加强巡检及管理力度,及时核查处理第三方商家的“毁约”行为,坚决保障消费者合法权益和服务体验。
网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)获悉,在具体操作上,飞猪、小猪民宿表示,如出现民宿商家“毁约”情况,飞猪、小猪民宿将第一时间与客人沟通核实情况,并根据平台用户保障规则,安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型,并由平台或商家承担差价,差价金额最高为首晚房费3倍;若客人决定不再入住,则将与其协商,在全额退款的基础上最高赔付首晚房费。
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