山东青岛崂山区局（营销部）建立健全为民办实事长效机制

(资料图片仅供参考)

“上半年我们认领群众‘微心愿’12个，都很好地进行了落实。”

“下一步我们将进一步完善机制，让党员更好地参与到‘双报到’工作中，为群众办更多的好事实事。”

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8月3日上午，在山东青岛海青路社区党群服务中心，青岛崂山区烟草专卖局（营销部）党支部和社区党支部召开党务工作座谈会，认真总结了今年以来的共建情况和服务工作，并研究了下一步工作措施。

近年来，崂山区局（营销部）主动联系服务当地社区，持续开展党建共建和群众服务，建立健全为民办实事长效机制，坚持把“我为群众办实事”的责任扛在肩上、落到实处。该区局（营销部）组建了党员志愿者服务队，党员干部主动到社区报到，认领群众“微心愿”，持续开展服务活动。

该区局（营销部）还健全调研督导机制，定期开展座谈交流、入户走访，及时掌握零售客户和群众的需求，对标发展新要求、群众新期盼，动态完善办事服务清单和问题认领清单。抽调骨干成立突击队，集中优势资源攻关群众反映的难点问题和紧要事项，提高响应能力和办事实效。定期开展跟踪督导，全面跟踪已办结事项成效，对于推进较慢、满意度不高的事项，采取现场办公、限时办结、重点督办等措施，确保及时回应群众诉求。此外，他们还不断完善跟踪问效机制，及时通报办结事件数量、在办事项进度和调研反馈情况；党小组轮流作经验交流，先后分享推广了卡片式管理、台账式验收等工作方法。定期组织党小组对标交流学习，通过现场观摩、座谈研讨、成果互评等形式分享经验，不断提升服务水平。

“为民服务也要与时俱进，只有不断提升我们自身的工作水平，及时了解新情况、掌握新问题，才能把服务做到群众的心坎儿上。”该区局（营销部）党支部书记、局长、经理于乃新说。

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