龚勋：客户不会因医疗险某一环节出色而购买，却会因任何一处不足而放弃

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专题：2026慧保天下保险大会

7月4日金融一线消息，2026慧保天下保险大会于7月3日至4日隆重召开。本届大会以“AI潮涌，K型分化|保险业新五年：新动能与新周期”为主题，汇聚行业领军人物共话发展新局。南燕科技创始人兼CEO龚勋受邀出席“财产险新动能：产业深耕中的增长破局”2026财产险年中策略会，并参与深度座谈交流。

龚勋围绕高端医疗险的服务价值与行业痛点展开深度分享。他指出，高端医疗险本质上是一项服务型产品，其理赔频次较高。“高端医疗险为企业中高管群体提供了与保险公司高频互动的窗口——无论是门诊还是住院，从预约到理赔，每一个环节都在考验服务品质。服务体验的优劣，对企业客户而言至关重要；唯有将服务做到极致，才能深化企业与保险公司的纽带。”他表示。

龚勋进一步指出，医疗险行业最棘手的挑战在于——每一个环节都可能成为制约发展的短板。“客户不会因某一环节的出色而选择购买，却会因任何一处的不足而放弃投保乃至拒绝续保。”

在医疗险服务日趋同质化的当下，龚勋的洞察为行业指明了方向：医疗险的竞争，归根结底是服务全链条的较量——唯有以无短板的服务体系，方能真正赢得客户的长期信赖。

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