社区是构成城市生活的细胞单元,社区生活的品质,直接影响着城市生活的品质。如何通过社区空间专业运营,激发社区生活的成长活力,已成为社区服务的重要课题。近日,越秀悦心书院,作为城市文化读书交流平台的示范例,荣登学习强国平台,成为浙江社区空间运营的又一处风景。越秀华东对于社区服务空间产品设计与打造、内容运营注入的不断探索,受到行业与业主的关注和认可。
社区空间设计、塑造与运营的成功实践
(相关资料图)
越秀认为,社区不仅只是安放身心的物理空间,而是有温度、有交流、有趣味的生活场景。越秀美好家对家人的爱与关怀,不止停留于单一的物业服务,而是以开放的姿态、热情的服务、缤纷的活动,构建“美好生活服务体系”,与邻为亲、与邻为乐更要与邻共成长。基于社区运营的突破性探索,越秀地产以“独乐乐不如众乐乐”为理念,从产品空间设计与塑造端到产品内容注入端结合,打造“爱越聚乐部”社群共创IP,成立研习聚乐部、食集聚乐部、美学聚乐部、运动聚乐部、玩趣聚乐部、造物聚乐部等社群共创平台,营造和谐生长的邻里关系。
为了推动越秀美好家“爱越聚乐部”在华东落地,根据对社区伙伴的问卷调研成果,2022年5月,越秀华东特别上线了读书类社群——“越阅聚乐部”,让热爱阅读的越秀业主们,在这里美好相逢。2023年,为了进一步推动“越阅聚乐部”全面深入社区,并塑造不同的产品空间特性,逐步建立了“悦心书院”、“悦心书屋”、“悦心书房”等不同形式的阅读空间承载,形成了软硬兼备,功能完善的社区阅读体系。
2022年9月,越秀悦心书院成功入选 “2022年度杭州书房”认定项目,“杭州书房•悦心书院”正式授牌。在杭州市各区推送的100余家城市书房中,最终14家书房成功入选。悦心书院也是以房地产运营商身份进行申报的单位,不仅显示了越秀地产作为实力国企的责任担当,也彰显了越秀美好家体系的蓬勃生命力,以及赋能城市美好生活的能力。截至目前,越秀悦心书院图书借阅量已近万册,社区会所累计服务业主会员超过3000人,累计接待省、市、各区级领导数十人次,并也已经成了新的样本作为推广。同时作为读书交流平台的成功案例,悦心书院有幸于2023年4月10日登上学习强国平台,为全国人民所知晓。
杭州临安越秀·悦心书院
产品塑造社区空间、内容构建商业闭环
要激活社区空间的长久活力,产品塑造社区空间、内容构建商业闭环尤为重要。很多传统的社区会所、健身房等共享空间,由于没有形成可持续的商业模式,而难以为继。越秀华东向设计要场景、向运营要效益,向社交要粘性,来做活社区“灰空间”。通过引入公益性质业态作为流量入口,从而导入客流,再通过盈利性质业态作为造血机,为公益业态及相关配套服务提供成本平衡,保证公益业态及业主服务配套能够高品质的、持续地运营,其具有以下几大特点。
全方位服务,打造舒适便利的生活空间。越秀华东在社区会所、社区书院的设计、建造和运营上,提供全生命周期的服务,包括产品设计、空间塑造、会所管理、场地运营、活动策划、客户服务等多个层面,旨在为居民提供一个舒适便利的社区空间。
定制化管理,提升互动性和活跃度。根据社区需求进行定制化管理:越秀华东根据不同社区的需求,进行定制化管理。例如在年轻人聚集的社区,推出咖啡厅、阅读空间等服务,为会所空间注入的互动性和活跃度。
专业化运营,持续优化服务品质。引入专业运营:越秀华东在社区会所、社区书院的运营上,引入了专业运营团队,通过数据分析、运营策略等手段,优化服务品质,并不断满足居民的需求。
多元化体验,打造充满活力的社区文化氛围。多元化的活动体验:越秀华东不仅提供基础设施和服务,还推出了各式各样的活动,满足不同居民的需求。例如亲子活动、文艺演出、兴趣课程等,打造一个充满活力的社区文化氛围。
杭州临安越秀·悦心书房咖啡吧
躬身入局社区空间塑造与运营,探索未来新趋势
除了社区书院之外,越秀华东目前还运营着社区运动会所、社区用房、社区邻里空间等各种社区空间。
越秀华东认为,社区会所、社区书院等社区空间对于商业运营具有重要的生活价值、商业价值和社会意义,其不仅为居民提供了社交交流的平台,还具备可持续挖掘的商业潜力,同时又促进了社区的凝聚力和归属感。
展望未来,越秀华东更多的社区空间将践行“永临结合、所见即所得”模式,并将向数字化、多功能化、智能化与绿色环保方向持续演进。
多功能空间设计与塑造:未来的社区空间将向多功能化转变。除了传统的住宅和商业办公区,社区将逐渐引入更多功能区,例如社交、文娱、健康、教育等多重空间的塑造与转换。这些功能区可以为社区居民提供更多元化的服务,增强社区的互动性和温馨感。
数字化:通过积极引入新技术,如人工智能、区块链、大数据等,通过数据分析和精细化管理,提高社区服务和运营效率,提升用户体验。
智能化:通过智能化技术实现信息的高度共享和互动,包括智能停车、智能安防、智能家居等。居民可以随时随地通过移动应用程序获取社区信息,管理公共设施和享受服务,大大提升生活质量和便捷度。
绿色环保:未来的社区空间将更加注重环保。社区将利用更多的可再生能源,例如太阳能、风能等,降低社区的能耗,推广低碳环保意识。此外,社区的建筑将更加注重绿色、环保和可持续性发展,满足居民对环保的需求。
以数字化、多功能化、智能化和绿色环保为方向,越秀华东将不断完善社区空间设计、建造、运营能力,持续引领未来社区空间运营发展,为社区生活创造更丰富的内容与更蓬勃的活力,为合作伙伴创造更丰盛的商业价值,为城市创造更美好的未来。
杭州临安越秀·悦心书房
以越秀悦心书院为代表的社区书院产品塑造与运营,只是越秀华东探索社区空间运营的缩影。在满足业主配套服务的基础上,发挥国企责任与担当,积极配合政府相关民生工程建设工作,并通过专业的运营能力协助政府打造公益标杆盘活政府配套用房,通过独创的“政府-越秀-业主”稳定三方合作共赢模式,激活社区生活,创造商业价值,提升城市魅力。
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